Términos y condiciones

1. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS

La titularidad de este sitio web y su gestión comercial pertenece a Lucía Sánchez-Noguera, NIF 53734198B.

2. OBLIGACIONES DEL COMPRADOR

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, garantiza que es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes y tienes al menos 18 años de edad.

3. CÓMO SE FORMA EL CONTRATO ENTRE NOSOTROS

3.1. Después de realizar un pedido, y haber procedido a su pago, recibirá un correo electrónico nuestro en el que se informa que hemos recibido su pedido. Este constituye una petición a nosotros para comprar productos. Tenga en cuenta que esto no significa que tu pedido haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por nuestra parte y le confirmaremos su aceptación enviándole un correo electrónico comunicando que los Productos han sido enviados (la Confirmación de envío). El contrato entre nosotros solo se formará cuando le enviemos la Confirmación de envío.

3.2. El Contrato se relacionará solo con aquellos Bienes cuyo envío hemos confirmado en la Confirmación de envío.

4. CÓMO DEVOLVER TU COMPRA

4.1. Puede cancelar un Contrato en cualquier momento dentro de los catorce días naturales a partir del día después de recibir los Productos. En este caso, recibirá un reembolso del precio pagado por los Productos de acuerdo con nuestra Política de reembolsos (que se detalla a continuación en la cláusula 7).

4.2. Para cancelar un Contrato, debe informarnos por escrito de tu intención de devolver los Productos a info@luatelier.com. Si no nos informa por escrito de su intención de devolver los Productos antes de su envío, puede producirse un retraso en el proceso según la cláusula 7.

4.3. Cuando recibamos la notificación de su intención de devolver los Productos, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo proceder con su devolución.

4.4. Debe devolver los Productos en las mismas condiciones en que los recibió, a su propio costo. Los Productos devueltos deben estar en su embalaje original, en condiciones originales, no utilizados y revendibles, y deben ir acompañados de los detalles del pedido correspondiente.

5. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA

5.1. Disponibilidad de los productos. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/o quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Sin embargo, en la actualidad, todos los pedidos se pueden enviar a la confirmación de la solicitud, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a discreción. Podremos retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, y modificar cualquier material o contenido del sitio web.

5.2. Entrega. Su pedido se cumplirá en la fecha de entrega establecida en la Confirmación de envío o, si no se especifica una fecha de entrega, dentro de un tiempo razonable a partir de la fecha de la Confirmación de envío, a menos que haya circunstancias excepcionales. Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula anterior y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido indicado en la Confirmación de envío o bien, si no se ha especificado ninguna fecha de entrega, en el plazo de 15 días a contar desde la fecha de la Confirmación de envío. El posible retraso puede deberse a las siguientes razones: personalización de los productos, artículos especializados, zona de entrega, circunstancias imprevistas o relacionadas con la empresa de transportes contratada.
Con el fin de cumplir con la entrega, se dará la opción de seguir adelante con una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido, con el reembolso total del precio pagado. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el/los producto/s han sido entregado/s en el momento que se confirma por parte de la empresa de transportes contratada la recepción de los mismos en la dirección de entrega indicada.

6. PRECIO Y PAGO

6.1. El precio de cualquier Producto será el que se marque en nuestro sitio web, excepto en casos de error.

6.2. Estos precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) pero excluyen los costos de entrega, que se agregarán al monto total adeudado.

6.3. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos respecto de los cuales ya hemos enviado una Confirmación de envío.

6.4. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos enumerados en nuestro sitio pueden tener un precio incorrecto. Normalmente verificaremos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío, de modo que, cuando el precio correcto de los Productos sea inferior al precio establecido, cobraremos el monto más bajo cuando te enviemos los Productos. Si el precio correcto de los Productos es superior al precio indicado en nuestro sitio, normalmente, a nuestra discreción, nos pondremos en contacto con usted para recibir instrucciones antes de enviar los Productos, o rechazaremos su pedido y le notificaremos dicho rechazo.

6.5. No tenemos la obligación de proporcionarle los Productos al precio incorrecto (inferior), incluso después de que le hayamos enviado una Confirmación de envío, si el error de precio es obvio e inequívoco y puede haber sido reconocido por ti como un error de precio.

6.6. El pago de todos los bienes debe realizarse previamente al envío del pedido.

7. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

7.1. Al cancelar el Contrato entre nosotros dentro del período de reflexión de catorce días (consulta la cláusula 4.1), procesaremos el reembolso que se te debe tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la recepción de los Productos devueltos. En este caso, le reembolsaremos el precio de los Bienes menos los gastos de envío originales.

7.2. Por cualquier otro motivo (por ejemplo, porque afirma que los Productos son defectuosos), examinaremos los Productos devueltos y le notificaremos su reembolso por correo electrónico dentro de un período de tiempo razonable. Por lo general, procesaremos el reembolso adeudado lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que le confirmamos por correo electrónico que tiene derecho a un reembolso por los Productos defectuosos. Los Bienes devueltos por usted por un defecto o porque hemos cometido un error con su pedido se reembolsarán en su totalidad, junto a los gastos de envío.

7.3. Por lo general, le reembolsaremos el dinero recibido utilizando el mismo método utilizado originalmente para pagar su compra.

8. NUESTRA RESPONSABILIDAD

8.1. Le garantizamos que todos los Productos que nos compre a través de nuestro sitio web son de calidad satisfactoria y razonablemente aptos para todos los fines que comúnmente los Productos de este tipo se suministran.

8.2. Sujetos a la cláusula 9.5, nuestra responsabilidad por las pérdidas que sufra como resultado de la ruptura de este acuerdo, incluidas las infracciones deliberadas o cualquier pérdida que sea una consecuencia previsible de la ruptura del acuerdo, se limita estrictamente al precio de compra de los Bienes que se compraron.

8.3. Sujetos a la cláusula 8.5, no somos responsables por pérdidas indirectas que ocurran debido a un efecto secundario o daños ocasionados por terceros, que incluye, entre otros, los retrasos o desperfectos ocasionados por la empresa responsable de los envíos.

8.4. Nada en estos términos y condiciones excluye o limita de ninguna manera nuestra responsabilidad:

8.4.1. Por lesiones personales causadas por nuestra negligencia;

8.4.2. Por fraude o tergiversación fraudulenta; o

8.4.3. Por cualquier asunto por el cual sería ilegal que excluyamos o intentemos excluir nuestra responsabilidad.

9. DERECHO DE IMPORTACIÓN

9.1. Si solicita productos de nuestro sitio web para su entrega fuera de España, estos pueden estar sujetos a derechos de importación e impuestos que se cobran cuando la entrega llega al destino especificado. Será responsable del pago de dichos derechos e impuestos de importación. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su cuantía. Póngase en contacto con su oficina de aduanas para obtener más información antes de realizar un pedido.

9.2. Tenga en cuenta también que debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables del país al que están destinados los Productos. No seremos responsables por cualquier incumplimiento por parte suya de tales leyes.

10. COMUNICACIONES ESCRITAS

Las leyes aplicables requieren que parte de la información o las comunicaciones que le enviemos se realicen por escrito o correo electrónico. Al utilizar nuestro sitio web, acepta que la comunicación con nosotros será principalmente electrónica. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le proporcionaremos información mediante la publicación de avisos en nuestro sitio. Para fines contractuales, acepta estos medios electrónicos de comunicación y reconoce que todos los contratos, avisos, información y otras comunicaciones que le proporcionaremos electrónicamente cumplen con los requisitos legales vigentes.

11. EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

11.1. Nos reservamos el derecho de diferir la fecha de entrega o de cancelar el Contrato (sin responsabilidad alguna para usted) si se nos impide o demora la continuación de nuestro negocio debido a un evento de fuerza mayor, siempre que, si el evento en cuestión continúa durante un período de más de 60 días, tendrá derecho a darnos un aviso por escrito para rescindir el Contrato.

11.2. Nuestro desempeño bajo cualquier Contrato se considerará como suspendido por el período en que continúe un evento de fuerza mayor y tendremos una extensión de tiempo para su desempeño por la duración de ese evento. Haremos todos los esfuerzos razonables o para encontrar una solución mediante la cual nuestras obligaciones en virtud del Contrato puedan cumplirse a pesar del caso de fuerza mayor.

12. ACUERDO COMPLETO

Estos términos y condiciones, y cualquier otro documento mencionado expresamente en ellos, representan el acuerdo completo entre nosotros y sustituyen cualquier acuerdo previo entre nosotros, ya sea oral o por escrito. Para más información lea nuestras Condiciones, incluidas en esta misma página.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Las disputas que surjan en relación con estos términos y condiciones estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

Acepta que podamos utilizar la información personal que nos ha proporcionado para llevar a cabo las obligaciones del Contrato y, llegado el caso, los controles adecuados contra el fraude. La información personal que nos proporciona no será entregada a terceros. Aún así, podría ser entregada a una agencia de referencia de crédito o prevención de fraude, que podrá mantener un registro de esa información. Para más información consulte nuestra Política de privacidad.

 

Condiciones

1. Introducción
El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web. Estas condiciones se relacionan con los derechos y obligaciones de todos los usuarios en relación con los productos o servicios que ofrecemos a través de este sitio web o de cualquier otra página web que podemos redirigirnos mediante un enlace.
Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, consideramos que se mantendrá vinculado con estas condiciones y por nuestra declaración de privacidad, por lo que si no está de acuerdo con todas las condiciones y con la declaración de privacidad, no debe realizar ningún pedido. Estas condiciones pueden ser modificadas, por lo que deben leerse antes de realizar cada pedido.

2. Uso de nuestro sitio web
Aceptas que:
2.1. Solamente podrá hacer uso de este sitio web para conocer nuestros productos o servicios, realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
2.2. No podrá realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que ha hecho un pedido de esta índole lo daremos por nulo.
2.3. También es obligatorio facilitar sus datos personales, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consentir que podremos hacer uso de esa información para contactar con usted si es necesario (ver nuestra Declaración de Privacidad). Si no nos facilita la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido.

3. Cómo se formaliza el Contrato
La presente información y los detalles en este sitio web es una invitación para hacer negocios. No existe ningún contrato entre nosotros si todavía no has realizado una oferta de compra. Para formalizar un pedido, debes seguir el procedimiento de pago en línea. En este caso, se te enviará un correo electrónico confirmando la recepción de tu pedido («Confirmación de Pedido»). Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y confirmaremos tal aceptación enviándote un correo electrónico con la confirmación de que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre nosotros (Contrato) se mantendrá formalizado cuando se envíe la Confirmación de Envío. Serán objeto del Contrato para los productos relacionados con la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarte ningún otro producto que pueda haber sido objeto de pedido hasta que te confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío Independiente.

4. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
Nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto. Nada en las presentes Condiciones de Compra excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad:

1. En caso de daños personales ocasionados por nuestra negligencia;
2. En caso de fraude o falsedad fraudulenta; o
3. En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que así lo permita la ley, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma, o ya sean ocasionados por acciones ilícitas (incluida negligencia), incumplimiento del contrato u otros, incluso si se hubieran podido prever.
Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma. Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran «en el estado en el que se encuentran» y sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de cualquier otro modo. En la medida de lo posible según lo permita la ley, excluimos todas las garantías dejando a salvo aquellas que no puedan ser legítimamente ejercidas frente a los consumidores. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho a desistir el Contrato.

5.  Propiedad intelectual
Reconoce y consientes que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de esta página web nos corresponden en todo momento o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que lo autoricemos expresamente. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

6. Comunicaciones por escrito
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted principalmente por correo electrónico. A efectos contractuales, consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

7. Cesión de derechos y obligaciones
El Contrato entre nosotros es vinculante para ambas partes. No podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectaran los derechos que tienes como consumidor, reconocidos por ley o se anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que te hubiésemos podido otorgar.

8.  Renuncia
Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho Contrato o estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni te exonerará de cumplir con tales obligaciones. Las renuncias que hagamos a exigir el cumplimiento no constituirán una renuncia por nuestra parte a exigir cumplimientos posteriores. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se te comunique por escrito, de conformidad con lo dispuesto en el punto de notificaciones anterior.

9. Nuestro derecho a modificar estas condiciones
Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. Estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, condiciones o declaración de privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que se hubieran hecho previamente.

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